Informations

Livraison et retours

Expédition

Chaque pièce est emballée avec soin et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après la validation de votre paiement. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi du colis dès son envoi.

Zones et frais de livraison

Les frais de livraison s’appliquent une seule fois par commande, quel que soit le nombre de pièces.

Vous choisissez votre zone dans le panier ; le montant exact est affiché avant le paiement. Les délais indiqués sont ceux du transporteur et peuvent varier en période de forte activité.

Pour les envois hors de l’Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, reste du monde) et vers l’Outre-mer, des droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés à la livraison. Ils restent à la charge du destinataire.

À la réception

Vérifiez l’état du colis en présence du livreur. S’il est abîmé ou ouvert, émettez des réserves auprès du transporteur et écrivez-nous sous 48 heures à contact@solangepoint.com, avec des photos. Si un colis est perdu, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous remboursons ou vous proposons une solution si la pièce ne peut pas être retrouvée.

Retours : droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.

  1. Écrivez-nous à contact@solangepoint.com en indiquant votre nom, la référence de la pièce (par exemple TB-012/030) et la date de commande. Nous vous confirmons l’adresse de retour.
  2. Renvoyez la pièce dans les 14 jours suivant votre message, dans son état d’origine, non portée et bien protégée. Un envoi suivi est conseillé.
  3. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, une fois la pièce reçue : prix de la pièce et frais de livraison initiaux, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de renvoi restent à votre charge. Une pièce abîmée, portée ou incomplète peut faire l’objet d’un remboursement partiel.

Les créations réalisées sur mesure, notamment à partir de votre propre jean, sont confectionnées selon vos indications et ne peuvent pas être retournées (article L221-28 du Code de la consommation).

Un défaut sur votre pièce ?

Chaque sac est fait main à partir de jeans recyclés : nuances, traces d’usure et petites irrégularités font partie de son caractère. En cas de vrai défaut (couture qui lâche, anse décousue…), écrivez-nous : vous bénéficiez des garanties légales décrites dans nos conditions générales de vente.

Vendeur : Solangepoint, Emir Okanovic, 5 villa Saint-Fargeau, 75020 Paris, France.